DOKUMENTY BALTISSIMA
Regulamin sklepu Baltissima
Zamówienia kawy i zestawów, płatności, dostawa oraz prawa kupującego.
1. Sprzedawca i zakres
Sprzedawcą jest Morski Zając sp. z o.o., ul. Helska 4, 84-130 Kuźnica, Polska, NIP 9542785841, KRS 0000709149. Kontakt: kontakt@baltissima.pl, tel. +48 604 597 484. Regulamin dotyczy zakupów internetowych kawy i zestawów Baltissima. Vouchery mają dodatkowo własny regulamin. Dokument jest projektem dla nowego sklepu; do czasu jego uruchomienia zakupy w dotychczasowym sklepie odbywają się na zasadach udostępnionych tam przed zamówieniem.
Ochrona konsumencka obejmuje również osobę fizyczną zawierającą umowę związaną bezpośrednio z jej działalnością, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z wpisu w CEIDG.
2. Oferta i ceny
Przed zamówieniem klient wybiera kawę, gramaturę, ziarno lub dostępne mielenie i liczbę opakowań. Wiążący zakres zestawu wynika z opisu; rekwizyty na zdjęciach nie wchodzą w skład zakupu, jeżeli nie wymieniono ich w ofercie. Ceny podawane są w PLN i obejmują należne podatki. Koszt dostawy oraz całkowita kwota są przedstawiane przed zamówieniem. Oferta zagraniczna lub inna waluta obowiązuje tylko po jej wyraźnym udostępnieniu.
Przy komunikowaniu obniżki sprzedawca podaje najniższą cenę z wymaganej prawem części okresu poprzedzającego obniżkę. Nie dolicza się dodatkowych świadczeń bez wyraźnej zgody klienta.
3. Złożenie zamówienia i umowa
Zakup nie wymaga zgody marketingowej. Klient podaje dane potrzebne do realizacji, wybiera dostawę i płatność, sprawdza podsumowanie oraz poprawia ewentualne błędy przed wysłaniem zamówienia. Przycisk kończący zakup musi jednoznacznie informować o obowiązku zapłaty. Proponowana zasada: umowa zostaje zawarta po otrzymaniu e-maila sprzedawcy wyraźnie potwierdzającego przyjęcie zamówienia do realizacji; samo techniczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie jest przyjęciem. Ten moment wymaga zgrania z rzeczywistym szablonem Shopify przed startem.
Potwierdzenie umowy, jej warunki i informacje o odstąpieniu klient otrzymuje na trwałym nośniku, np. w e-mailu z dokumentem w niezmiennej wersji. Dokumenty są dostępne bezpłatnie przed zakupem. Brak dostępności nie uprawnia do jednostronnej zamiany produktu; sprzedawca kontaktuje się z klientem i zwraca płatność, gdy umowa nie może być wykonana.
4. Płatności i realizacja
Dostępne są wyłącznie metody rzeczywiście pokazane w kasie przed zamówieniem. Planowane BLIK, Przelewy24 i płatności kartą nie są przez ten projekt ogłoszone jako aktywne. Termin płatności, termin przygotowania i przewidywany termin doręczenia muszą zostać podane przed zakupem; projekt nie ustanawia niepotwierdzonego terminu ani pobrania. Brak płatności nie powoduje automatycznie utraty praw klienta; ewentualne odstąpienie sprzedawcy wymaga podstawy prawnej.
Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z przepisami. Dane do faktury klient podaje w toku zakupu; aplikacja do faktur musi zostać potwierdzona przed uruchomieniem.
5. Dostawa
Termin nadania zamówienia: do 5 dni roboczych. Staramy się wysyłać zamówienia w ciągu 48 godzin. Jest to cel organizacyjny, nie gwarancja ani termin doręczenia. Czas transportu przewoźnika jest liczony oddzielnie. Termin nadania potwierdzony przez właściciela 17.10.2026.
Obszar dostaw i możliwe metody są wskazane w kasie. Odbiór osobisty wymaga potwierdzenia gotowości i uzgodnienia godzin. Opłaty oraz termin muszą być znane przed zamówieniem; zasady szczegółowe zawiera dokument Dostawa, odstąpienie i reklamacje. Przy wysyłce konsumenckiej ryzyko przypadkowej utraty przechodzi zasadniczo przy wydaniu klientowi, z ustawowym wyjątkiem przewoźnika wybranego samodzielnie poza opcjami sprzedawcy. Protokół uszkodzenia ułatwia ustalenie zdarzenia, ale nie warunkuje reklamacji.
6. Prawa po zakupie
Konsument może odstąpić od zakupu na odległość w ciągu 14 dni; szczegóły, terminy zwrotu i wzór oświadczenia znajdują się w dokumentach poniżej. Nie wprowadzamy ogólnego zakazu zwrotu kawy z powodu tego, że jest żywnością, ani automatycznego wyłączenia dla kawy mielonej. Wyjątek może dotyczyć wyłącznie rzeczywistej sytuacji przewidzianej ustawą i wymaga poinformowania przed zakupem.
Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową. Reklamację można wysłać e-mailem lub pocztą; paragon i firmowy formularz nie są warunkiem skorzystania z ustawowych praw. Szczegółowe uprawnienia opisano na stronie Dostawa, odstąpienie i reklamacje.
7. Kontakt, spory i zmiany
W pierwszej kolejności można skontaktować się ze sprzedawcą. Konsument może uzyskać pomoc rzecznika konsumentów i Inspekcji Handlowej oraz skorzystać z dostępnych postępowań pozasądowych. Po nierozwiązaniu reklamacji sprzedawca przekazuje wymaganą informację o właściwym podmiocie ADR i swoim stanowisku na trwałym nośniku. Nie narzuca się konsumentowi wyłącznej właściwości sądu siedziby sprzedawcy.
Europejska platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r.; nie odsyłamy do niej jako czynnego narzędzia. Zmiany regulaminu dotyczą przyszłych umów i nie pogarszają warunków już zawartych. Prawa bezwzględnie obowiązujące mają pierwszeństwo.